امروزه در صنعت هتلداری برای جذب مسافر و کسب بازدیدکنندگان جدید رقابت های فراوانی بوجود آمده است. همین امر برخی از هتل ها را مجبور به ارائه برخی سرویس های بسیار عجیب و غریب کرده است. بدون شک توجه به ظاهر بیرونی هتل یکی از الزام های هتلداری است، چالش اصلی هنگام اقامت مسافرها در …
نکات آموزشی زیر هم برای مدیران هتل و هم برای پرسنل هتل باید مورد توجه باشد. چون همین نکات کوچک هست که مسافران از روی آن کیفیت و سرویس دهی هتل را قضاوت میکنند نیمه شب وارد هتل می‌شوید کارمند هتل که برای شب کاری حقوق می‌گیرد در لابی رختخواب انداخته یا روی چند …
١– برخورداري از سلامت جسمي و بهداشت شخصي، ٢– لبخند شيرين و طبيعي و بسيار جذاب ، ٣– به اهميت كار واقف باشد و بداند كه اگر اشتباه فردي داشته باشد،به حساب كل هتل است. ٤– انتقال اطلاعات در زمان تحويل و تحول شيفت ها ، ٥– برخورداري از رفتار خوب ورودي با چهره ي …
جدای از بزرگ و کوچک بودن هتل یا مجموعه های اقامتی هر مدیر هتلی دارای وظایف عمومی است که به شرح زیر است: برنامه ریزی و سازماندهی تمامی فعالیت های اقامتی ، غذا و نوشابه و سایر خدمات هتل ترویج بازاریابی و توسعه کسب و کار بودجه بندی ، برنامه ریزی مالی و در همان …
کدام کلمات و واژگانی است که میهمانان در مدت زمان خود از کارمندان شما میشوند و آن را بیاد میاورند ؟ آیا این جمله است آقای ….. به هتل ما خوش آمدید و یا این جمله ؟ چه کاری از دست من برای شما ساخته است؟ در این مقاله شما با 5 جمله ای آشنا …
چند گاهی است واژه هتل سبز هر از چندگاهی در جامعه مدیران هتل ها به گوش میرسد اینکه از این واژه کم کم صحبت به میان میاید بسیار خوب است اما اینکه تنها از این واژه استفاده ابزاری شود جای تاسف دارد . همه ما میدانیم که کشور ما با محدودیت منابع اللخصوص در بخش …