1-مهارت هاي ظاهري: لباس يونيفرم باید تميز و اتو شده باشد،استفاده از اتيكت نام و سِمت بر روي يونيفرم ضروري است(سمت راست)،كفش ها تميز واكس زده شده باشد،پشت پيشخوان با قامت راست باید ايستاد، دست خود را در جيب نگذاريم و به ميز پذيرش يا ديوار تكيه نكنيم. 👨💼 2-كنترل بوي بدن: از طريق دوش گرفتن …
١– برخورداري از سلامت جسمي و بهداشت شخصي، ٢– لبخند شيرين و طبيعي و بسيار جذاب ، ٣– به اهميت كار واقف باشد و بداند كه اگر اشتباه فردي داشته باشد،به حساب كل هتل است. ٤– انتقال اطلاعات در زمان تحويل و تحول شيفت ها ، ٥– برخورداري از رفتار خوب ورودي با چهره ي …
جدای از بزرگ و کوچک بودن هتل یا مجموعه های اقامتی هر مدیر هتلی دارای وظایف عمومی است که به شرح زیر است: برنامه ریزی و سازماندهی تمامی فعالیت های اقامتی ، غذا و نوشابه و سایر خدمات هتل ترویج بازاریابی و توسعه کسب و کار بودجه بندی ، برنامه ریزی مالی و در همان …
١– بيدار باش ها را بايد ثبت كرد و در راس موعد مقرر انجام داد، ٢– توجه به نقل و انتقال چمدان ميهمان ، ٣– كوشش جهت ايجاد روحيه ي مثبت براي مراجعه كنندگان ، ٤– سياست در ديدار و ملاقات ميهمان ميهمانان هتل ، ٥– آشنايي با وضعيت ساختمان و اتاقها تختخوا بها و …
کدام کلمات و واژگانی است که میهمانان در مدت زمان خود از کارمندان شما میشوند و آن را بیاد میاورند ؟ آیا این جمله است آقای ….. به هتل ما خوش آمدید و یا این جمله ؟ چه کاری از دست من برای شما ساخته است؟ در این مقاله شما با 5 جمله ای آشنا …
القاء حس مثبت و سرگرم کردن مهمان ها هدفی جالب و چالش برانگیز است.فرقی نمیکند، چه میزبان یک مهمانی کوتاه مدت باشید و یا میزبان مهمانان در مدت اقامت طولانی تر، در هر صورت با کمی آمادگی و آماده سازی امکانات میتوانید به راحتی و با اعتماد به نفس کامل به سرگرم کردن مهمانان بپردازید …